退貨與退款政策
1. 7 天猶豫期（鑑賞期）
依消費者保護法，網路購物享有 7 天猶豫期：從你收到商品的隔天起算 7 天內（含週末與假日），可以不說明理由退貨，不需負擔任何費用。
要退貨時，請在 7 天內來信，附上姓名、訂單編號、聯絡電話與要退的商品名稱。退貨原因可寫可不寫，寫了能幫助我們改進。
📩 客服信箱：info@cottides.com
2. 退回商品的狀態
你可以拆開包裝檢查商品，就像在實體店看商品一樣。退貨時請把商品、配件、發票與原包裝（例如 COTT 夾鏈袋、紙盒）完整寄回。
若商品已超過檢查所需而使用或損壞，或配件、包裝缺少，我們可能依法從退款中扣除回復原狀的合理費用，扣款前會先跟你說明。
3. 瑕疵或寄錯商品
收到的商品有瑕疵，或我們寄錯了，請來信並附照片。換貨或退款由我們負責，寄回運費也由我們負擔。
4. 退貨流程（台灣訂單）
步驟 1： 收到商品 7 天內，來信或填寫聯絡表單。
步驟 2： 我們會回信確認。
步驟 3： 準備完整商品、配件、原包裝與發票。
步驟 4： 提供方便收件的時間、聯絡方式與取件地址。
步驟 5： 由我們安排物流到府取件，退貨運費由我們負擔。
5. 國際訂單（台灣以外）
- 個人因素退貨：收到商品 7 天內，商品未使用、包裝完整、可再次販售，可申請退貨。請先來信，等我們確認後再寄回。寄回運費由你負擔，原本的運費不退。
- 瑕疵或寄錯：收到 7 天內來信並附照片，換貨或退款由我們負責，包含寄回運費。
- 關稅與稅費：收件時支付的進口關稅與稅費，COTT 不退還。
6. 退款方式
我們收到退回商品後 15 天內，款項會刷退到你付款的信用卡；實際入帳時間依發卡銀行而定。