退貨與退款政策

1. 7天退貨政策（試用期）

根據消費者保護法規，COTT Surf Shop 提供從您收到商品之日起算的 7天退貨政策（包含週末和假日）。

如需退貨，請在此7天期限內聯繫我們的客戶服務團隊。請提供您的全名、訂單號碼、聯絡電話、欲退換貨的商品名稱，以及退貨原因和照片。我們的團隊將審核您的請求並引導您完成後續步驟。

2. 退換貨條款

退貨商品必須保持未損壞、未經修改，並處於「適合轉售的全新狀態」，且包含所有原始包裝和配件。如果您的產品配有特殊包裝（例如品牌夾鏈袋或訂製盒子，不包括外部運輸紙箱），這些也必須完好無損地退回。

請注意，在以下情況下，我們無法接受退貨：

1. 7天退貨期限已過。
2. 產品已被拆封、使用或因人為因素造成損壞（例如：污漬、水損、磨損、擦傷、刮痕或髒污）。
3. 原始包裝破損、損壞或不完整，或任何配件/收據遺失。
4. 惡意或過度頻繁的退貨行為。
5. 因個人喜好而提出的退貨或退款。請注意，如果您未來再次購買相同商品，我們保留拒絕該商品後續退貨請求的權利。

3. 如何退貨

4. 退款處理

信用卡支付： 一旦我們的團隊收到、檢查並核准您的退貨商品，退款將直接退還至您原始付款的信用卡。請預留幾個工作天，以便退款顯示在您的帳單上，具體時間取決於您的發卡銀行處理時間。